打造高效的系列欢迎邮件（一）

很多营销人都知道给新用户发欢迎邮件很重要，通过制定一系列基于品牌宣传的欢迎邮件，可以让邮件营销获得更长期的利益。道理大家都知晓，但是，欢迎邮件该从哪里开始，该包含什么内容呢？希望下面5个问题对您有所帮助。

问题1：邮件可以给订阅者带来什么好处？

要让邮件营销获得长久的利益，首先要明确联系人为什么要订阅您的邮件。勾选出下面您的问答：

• 独家折扣和促销
• 不断的产品更新信息
• 提前了解新产品
• 专业的意见和技能
• 参与竞赛/获得额外赠品
• 其他_________________________

问题2：我们的竞争优势是什么？

为什么消费者选择您而不是竞争对手？如果不能清楚地定义竞争优势，恐怕潜在客户也同样没有概念。勾选出以下您的竞争优势：

• 免邮费，或者邮寄速度快
• 退换货便捷
• 价格最低
• 正品/优质保证
• 提供精选商品
• 多种便捷支付方式
• 购物优惠/激励政策
• 其他__________________________

问题3：我们网站提供什么？

网站是否有什么特别之处？是否条目清晰、浏览容易、搜索方便？网站体验越简单便捷，用户粘性也越高。勾选出下面您的网站特色：

• 清晰的资源分类与引导
• 产品展示与分类合理
• 一键再购功能
• 其他贴心功能（在线客服，留言板等)
• 心愿单功能
• 支持移动端浏览
• 其他_______________________

问题4：想收集订阅者什么信息？

邮件内容相关性低是联系人退订的最主要原因。通过收集一些有用信息，可以让邮件内容与联系人更有相关性，联系人也能够保持一定的活跃度（打开、点击邮件），提高销售转化。可以收集的信息有很多，但要抓住对提高转化最有利的信息，以下信息供勾选：

• 姓名，或其中之一
• 生日
• 国籍
• 省市
• 性别
• 感兴趣的产品
• 其他信息________________________
• 是的，目前我们注册的时候收集这些信息
• 不，目前注册的时候不收集

问题5：我们使用什么社交媒体？

通过不同的渠道接触用户，有利于强化品牌、增加人气并建立忠诚度。整合邮件与社交媒体也是邮件营销的一个重要策略，以下社交媒体供勾选：

• SNS网站（如人人网等）
• 微博
• 博客
• 其他________________________

如何利用以上信息

以上五个问题和勾选的答案，将决定您的系列欢迎邮件应该侧重什么。例如问题4，如果你选择的是“?不，目前注册的时候不收集”，那么你的欢迎系列中应该有一封让联系人管理个性化信息邮件。

如果5个问题中，有的问题找不到合适的答案，可以直接跳过，或者与其他的问题合并回答。无论如何，最好能把订阅的好处自然而然地传递，而不是强行加入，如果不确定是否该发某封邮件，最好的选择就是不发。

针对上面五个问题，以下是一个系列欢迎邮件案例：

• 欢迎邮件——欢迎，并重申成为订阅者的好处
• 第二封 ——介绍为什么选择我们购物（突出产品质量）
• 第三封——介绍网站特色（如何搜索、产品分类和移动端推荐等）
• 第四封——进行社交媒体邀请（包括为什么订阅者要访问这些社交网站）
• 第五封——管理个性化信息

最后，也是最重要的，所有欢迎邮件中，一定要体现订阅者如何受益。例如，想让订阅者访问你的社交网站，一定要让他们知道为什么要访问，访问有什么好处。

如何轻松编辑邮件、并提高相关性？在制定发送计划时要注意哪些事项？欢迎继续阅读《教你打造高效系列欢迎邮件（二）》。

翻译自Bronto：Keys to Creating a Welcome Series with 5 Simple Questions