QQ邮箱发件人显示问题

最近我们的客户反映，Unimail发出的邮件在QQ邮箱中“发件人”栏显示的是我们代发的地址前缀，而不是客户在邮件发送时填写的“发件人”，查看邮件时，在“发件人”旁边出现了一行红色的提示信息“此地址未验证，请注意识别”。

如下图：

使用QQ企业或个人邮箱做“发件人”碰到的问题

这是最近一些企业使用QQ的免费个人或QQ企业邮箱做“发件人”给QQ邮箱用户发送邮件时碰到的一个普遍问题。

相信进行邮件营销的市场人员都有一个常识，一个企业的大规模营销邮件是不可能通过“企业邮箱”或“免费邮箱”进行发送的。原因很简单：

• 普通的企业邮箱不可能实现大规模的发送
• 发信速度过快或收到用户投诉，有可能会使企业的域名与IP被ISP屏蔽，影响公司正常的商务邮件发送
• 免费邮箱在无法实现送达率与时效性的同时，也显得非常不专业

这就是为什么很多企业使用第三方发送机构—邮件营销服务商的原因。

而QQ邮箱为了防止不法分子伪装成QQ邮箱的用户，给其他QQ用户发送“钓鱼邮件”（phishing/Spoofing/Fraudulent email），做了一个特别的设置：当“发件人”为QQ的普通或企业邮箱用户时，发送的邮件必须来自QQ的服务器，否则就被认为是有伪造发件人的嫌疑。可以说，这个问题是QQ邮箱的一个缺陷。

当您使用第三方代发的方式对会员大量发送营销邮件时，真正的发送域不可能是QQ的，邮件也不可能从QQ的服务器发出。这样，QQ就进行了错判，认为这个邮件有钓鱼邮件的嫌疑。（见：腾讯对欺诈类邮件的提醒：http://imsafe.qq.com/special/email-fraud.shtml）

如果您用QQ的企业邮箱或公司客服的QQ邮箱做“发件人地址”，QQ邮箱的会员将无法看到正确的企业名称作为“发件人”，而不熟悉的“发件人”会对邮件的“打开率”产生负面的影响。为了避免这个问题，我们的建议是：尽量不要使用QQ的企业邮箱或QQ免费邮箱做“发件人地址”。

我们同时期待QQ邮箱能够尽快对这个问题进行修复与处理，让使用QQ邮箱的企业用户在进行邮件营销活动时，能正常使用第三方机构进行发送。

在邮件营销过程中，有任何疑问，欢迎咨询我们的邮件营销顾问，请访问：www.unimarketing.cn